Dans les grandes lignes, le business model d'Amazon ne repose pas sur les marges, mais sur le volume gigantesque des ventes. Ce volume de ventes combiné à un paiement des fournisseurs avec une échéance approximative de 45 jours permet à Amazon de faire fructifier une grande quantité d'argent qui ne leur appartient pas totalement, un peu à la manière d'une banque ! Du coup, c'est la manière dont Amazon gère les flux d'argent qui leur permet d'avoir une business lucratif, et pas leurs marges...

Pour arriver à ce résultat, c'est à dire à être le leader du e-commerce et à brasser un volume d'affaire gigantesque, il faut bien sûr appliquer quelques recettes:

• Engager les clients à travers le contenu : Les évaluations permettent d'améliorer les taux de conversion (40% des internautes font confiance aux avis et évaluations des produits laissées par des internautes qu’ils ne connaissent pas.)
• Réduire le Tool Time : en gros, réduire toutes les barrières à la conversion pour limiter le temps de réflexion et inciter à l'achat immédiat.
• Toujours se rappeler qui l'on est : Savoir garder sa ligne de conduite et les fondamentaux de son business model.

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(via Laurent Bourrelly)