La SNCF met de plus en plus l'accent sur les services complémentaires aux transports et innove également pas mal dans les moyens de réservations.

Certains diront qu'ils feraient mieux de baisser les prix des billets ou d'améliorer la ponctualité des trains, ce qui serait plus bénéfique aux voyageurs...et ils n'auront pas tord quelque part. Cela étant dit, la SNCF ne peut pas non plus faire abstraction des innovations qui sortent régulièrement...

L'année dernière, un concours a été lancé par la SNCF, 01netPro et Microsoft dont le thème était Multitouch SNCF « Imaginons les points de vente SNCF de demain ».

Je vous propose de découvrir ces différents concepts d'interfaces tactiles

6 finalistes ont été retenus fin décembre 2009 et le moins qu'on puisse dire c'est que ce type d'interface peut grandement améliorer l'expérience des clients de la SNCF lors de la réservation de billets, à condition que l'ergonomie, la convivialité et la simplicité passent avant l'aspect purement graphique...

Les 3 finalistes dans la catégorie Microsoft Surface :

[Suite:]

• Santiago Arias / EFREI
• Vincent Raoult / Capgemini
• Michaël Thoby / Emotic

Les 3 finalistes dans la catégorie Windows 7 :

• Stéphane Donic / SQLi
• Sophie-Laure Pilverdier / Steria
• Vincent Raoult / Capgemini

Le grand gagnant est le projet d'interface Revolution de SQLi qui équipe depuis le 4 janvier 2010 une borne multi-touch à Paris Gare de Lyon. Cette expérimentation vise à voir comment une telle innovation est perçue et peut améliorer l'expérience des usagers en interraction avec les vendeurs SNCF. Cette interface utilise la technologie Adobe AIR 2.0.

On peut le voir, c'est la simplicité d'usage qui l'a emporté, même si l'aspect graphique n'est pas en reste sur cette interface tactile multitouch ! Bientôt dans toutes les gares SNCF prêt de chez vous ?