Innover en matière de vente en ligne n’est pas toujours chose facile et pourtant certains entrepreneur arrivent encore à trouver des idées originales auxquelles on a envie de croire !

Je viens de découvrir un concept au business model intéressant. Il s’agit de la société Les Mois du Vin et du site e-commerce éponyme.

Le concept est basé sur la découverte mensuelle d’un domaine viticole à travers une formule d’abonnements par internet. Ces abonnements permettent donc de recevoir chaque mois une sélection de vins de qualité produits par un viticulteur peu connu du grand public, et accompagnée des explications et des conseils de dégustation d’un œnologue professionnel.

En quoi est-ce innovant me direz-vous ? En effet, on connaissait déjà l’abonnement aux brosses à dent de BrosseAdomicile (qui semble avoir capoté depuis ?) et l’abonnement au t-shirts de Look-Zippy… Mais dans le cadre d’un produit de bouche pour lequel il y a toujours matière à découvrir et tant à apprendre en se faisant plaisir en famille ou entre amis, la formule d’abonnement découverte est un excellent concept pour découvrir les multiples facettes du vin ou parfaire son expérience en œnologie ! Personnellement, j’en salive d’avance…

C’est en tout cas une riche idée marketing pour se démarquer de la concurrence puisque Les Mois du Vin n’est bien sûr pas le premier site e-commerce de vins sur Internet…

Curieux comme je suis, j’en ai profité pour poser quelques questions indiscrètes sur les dessous de cette entreprise à l’un de ses fondateur Olivier de Suremain.

Je vous laisse découvrir cette petite interview:

[Suite:]

1) Pouvez-vous résumer votre business model en quelques lignes pour situer votre activité ?

Notre business model est somme toute assez similaire à ce qui se fait dans la VPC traditionnelle lorsque l'on y regarde de plus prêt:

1-Un produit d'appel vendu à prix coûtant = Les abonnements qui permettent de recevoir chez soi chaque mois des échantillons issus de domaines différents et de toute la France.

2- Des produits traditionnels : Les vins issus de ces domaines en vente pour les abonnés ayant déjà "tester" le vin ou pour n'importe quel internaute qui le désirerait.

Le tout venant avec du contenu "éducatif" et des vidéos pour illustrer et détailler chaque vin selon ses caractéristiques.
A l'inverse des actuels leaders du marché, nous donnons l'opportunité à nos clients de goûter avant d'acheter. Un peu comme cela se fait dans les salons des vins où les producteurs viennent à la rencontre des clients et leur propose une dégustation de leurs produits. Le contact direct n'étant pas possible sur Internet, nous essayons de le recréer au mieux en fournissant au client toutes les informations relatives au domaine, au viticulteur et à ses produits. Nous ne souhaitons pas devenir des leaders d'opinions sur le vin (il y en a déjà beaucoup trop) mais nous souhaitons proposer afin que le client se fasse sa propre opinion et dispose.

2) Quel est votre parcours ? Pourquoi lancer un business sur le web ?

Mon parcours est celui d'un jeune diplômé d'école de commerce (ISC) qui à la sortie, en 2004, se demandait un peu ce qu'il souhaitait faire. Spécialisé en marketing-stratégique, j'étais également très attiré par ce média en pleine ébullition qu'était (est) Internet et fasciné par les possibilités qu'il proposait. Après une première expérience chez Accorhotel.com j'ai eu l'opportunité de partir améliorer (apprendre) l'anglais pendant deux ans à Pittsburgh grâce à un Volontariat International à l'Etranger chez SEB. Outre le côté professionnel passionnant j'ai surtout été grisé par la force qu'ont les américains à entreprendre (chose qui manque cruellement en France).

A mon retour je suis revenu à Internet en travaillant pour une agence spécialisée en web-marketing. Après quelques temps l'envie de lancer ma propre société était trop forte. Passionné de vin (ma famille est dans le vin à Mercurey en Saône-et-Loire) et d'internet, l'idée ne fut pas bien longue à trouver !

3) L'abonnement est-il un simple produit d'appel / un coup marketing pour le site de e-commerce de vins ou constitue-t-il une part importante de votre chiffre d'affaire dans votre business model ?

L'abonnement est effectivement un produit d'appel et c'est un moyen de se différencier de la plupart des leaders du marché en proposant une nouvelle alternative à la vente de vin en ligne. Aujourd'hui l'abonnement représente effectivement presque 70% de notre CA car nous sommes encore dans la phase de lancement. Mais je pense que la tendance va s'inverser très rapidement dans les prochains mois. Du moins c'est notre souhait le plus cher car la marge est quasiment inexistante sur les abonnements (les frais de port étant très élevés, cela nous a tout de suite enlevé toute velléité si nous voulions garder des prix attractifs)

4) Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées pour lancer cette activité ?

eh eh, bonne question !! et la réponse sera la même, je pense, que beaucoup de personnes qui se sont lancées : L'administration et la LOURDEUR des démarches. Mais bon, avec du temps on y arrive et d'ailleurs j'en profite pour dire que n'importe qui peut y arriver.

5) Quelle est la solution/plateforme e-commerce utilisée ?

Pour l'instant et pour limiter les frais de lancement, nous avons opté pour la solution open-source de e-commerce appelée Magento. Très stable, très intuitive et surtout très "couteau Suisse", cette solution pour l'instant nous offre pleine satisfaction mais il est évident qu'elle a ses limites et qu'un jour ou l'autre nous allons étudier une autre possibilité.

6) Qu'avez vous fait en matière de référencement et d'optimisation pour la conversion des visiteurs ?

Pour l'instant et je l'avoue avec honte : le minimum. En effet nous nous reposons sur Magento qui est déjà bien "optimisé" sur le référencement naturel. Mais Nous essayons aussi de développer au maximum notre présence sur les médias sociaux (facebook - twitter). Nous n'avons pas de budget pour le référencement payant ou la com institutionnelle du coup toute la difficulté est de faire l'arbitrage entre la préservation du capital de départ et l'objectif de tenir jusqu'à la rentabilité ou la com avec objectif de générer du CA qui nous amènera plus rapidement au seuil de rentabilité..... dure dilemme qui m'empêche de dormir pour être honnête ! ;-)

7) Comment gérez vous la partie logistique ? Stockez-vous ou servez-vous d'intermédiaire pour les commandes qui sont directement expédiées par les producteurs ?

C'est un peu le cœur du métier. Effectivement, nous ne sommes que des intermédiaires ou apporteurs d'affaires pour les viticulteurs. Nous ne stockons rien (pour l'instant car à terme et avec un peu de trésorerie stocker permet de gérer soi même ses coûts de livraisons et permet aussi de proposer au client des cartons panachés par ex). Les commandes sont directement expédiées du domaine.

8) J'ai pu voir que le site possédait un blog... Quels sont les outils et réseaux sociaux que vous utilisez pour fédérer une communauté autour de ce site ? Avez-vous une stratégie de community management ?

Début de réponse un peu plus haut. SInon nous n'avons pas de stratégie de community management bien établie. Aujourd'hui notre seule stratégie est bien de proposer des produits d'excellente qualité et de satisfaire notre clientèle au mieux.... car chacun sait qu'un client satisfait est le meilleur des ambassadeurs et c'est d'autant plus vrai sur le maché du vin où les amateurs adorent parler de leurs découvertes et de leurs coup de coeur. C'est déjà une petite communauté à elle seule, reste à ce faire connaitre d'eux !!

Merci Olivier et bonne chance dans cette belle aventure !

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