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Quand on parle de banque en ligne, on s’attend la plupart du temps à avoir accès quasiment illimité à tout: le solde de ses comptes, le détail de ses opérations sur un relevé bancaire électronique, la possibilité de faire des virements, de suivre la bourse en direct, etc…

Par contre, quand on parle de d’application web mobile, on s’attend à quelque chose d’assez basique qui permet tout juste de consulter le solde de ses comptes bancaires..

Et bien BNP PARIBAS met désormais à disposition de tous (clients ou non) une application mobile qui va faire du bruit !

Les limites imposées jusqu’à présent par les accès Internet mobile sont désormais dépassées…et BNP PARIBAS l’a bien compris… En proposant son application mobile il fallait y intégrer toutes les possibilités offertes sur un site web traditionnel et on peut dire que le pari a été relevé haut la main:

• solde des comptes
• virements
• suivi en direct de son portefeuille d’actions et opérations
• oppositions et assistance pour perte et vol (bien vu… c’est une opération qui ne doit pas attendre qu’on rentre chez soi…)
• simulation de crédit (auto, immobilier, consommation) en direct avec un lien pour appeler un conseiller si besoin (bien vu…)
• etc…

En fait, cette application mobile propose même plus que ce qu’on trouve généralement sur la plupart des sites bancaires…

Tout commence par le téléchargement d’une petite application sur son téléphone mobile dont le lien est reçu simplement par SMS après avoir fourni son numéro de portable sur le site web (traditionnel) BNPParibas.net

[Suite:]

Si vous possédez un téléphone avec Wifi ou 3G, le téléchargement se fait en un clin d’oeil… si ca n’est pas le cas vous devrez patienter quelques secondes, mais le jeu en vaut la chandelle… (l’application ne fait que 390 ko).

Une fois téléchargée, votre téléphone propose immédiatement de l’installer. A partir de ce moment là, une icone reprenant le logo de BNP Paribas est accessible sur l’interface de votre téléphone et donne immédiatement accès à tous les menus de cette application mobile bancaire, que vous soyez client ou non:

Mais l’application mobile de BNP PARIBAS va encore plus loin en proposant des petites options tout à fait utiles sur un téléphone mobile:

• Convertisseur monétaires
• Gestionnaire de dettes entres amis
• …

Mieux encore, comme je l’ai dit plus haut, pas besoin d’être client BNP PARIBAS pour bénéficier de ces petites fonctionnalités bien pratiques sur un mobile !

Voilà un bon moyen de fidéliser ses clients en les accompagnant de manière utile et efficace dans leurs nouveaux usages d’Internet.

Mieux encore, BNP PARIBAS a compris qu’en fournissant un outil gratuit, il est possible d’atteindre de nouveaux clients potentiels:

• en démontrant un savoir faire en matière d’innovation mobile
• en s’invitant dans la poche de nombreux internautes mobiles
• en mettant à disposition des petites applications mobiles utiles et gratuites
• en mettant à portée de main toutes les informations pour devenir client…

Bref, encore une fois, BNP PARIBAS fait preuve d’innovation sur tous les fronts, qu’il soit technologique, marketing et stratégique…

NB: Merci à Nokia et à Sophie / Le Public Système pour le prêt du Nokia E66 qui m’a permis de faire ce test (je l’aurais bien gardé ce petit Nokia E66…très classe...)