Quelle entreprise ou marque n’a pas rêvé d’avoir un buzz qui se propage de manière incroyable et inattendue au lancement d’un produit ou d’un service ?

Pas ou peu de frais de communication pour une couverture médiatique importante et qui passe bien souvent des blogs aux médias traditionnels dès les journalistes commencent à voir le phénomène et l’étendue de sa propagation sur le web… En effet, comme les blogueurs, les journalistes n’aiment pas avoir un train de retard et veulent du scoop tout frais et sensationnel… Ils s’empressent donc souvent de reprendre une information qui semble intéresser la blogosphère de peur de manquer un épisode et de passer pour des has-been… (je caricature bien évidemment, mais il y a un peu de cela…).

Mais comment lancer un buzz à succès pour sa marque ou son entreprise ?µ

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Toutes les agences de communication se creusent les méninges pour trouver des recettes miracle pour créer un tel engouement sur le web, mais malheureusement, dès que c’est préparé, les blogueurs sentent le coup fourré et ne s’intéressent pas à la campagne, ou pas à la mesure des attentes de l’annonceur et de son agence de comm…

Certaines agences marketing vous dirons qu’il faut à tout prix que ca soit maîtrisé dès le départ pour éviter tout débordement… mais il y a toujours une inconnue et des paramètres aléatoires qu’on ne pourra jamais totalement maîtriser, et c’est ce qui rend ce type de campagne si intéressante à lancer et à observer…

Bref, tout ca pour vous présenter une petite astuce pour faire buzzer, et qui semble avoir été utilisée de manière plus ou moins volontaire par les marques Apple et Motorola pour le lancement respectif d’un nouveau Mac Book et d’un téléphone mobile sous Windows Mobile.

1) Apple et son Mac Book parfaitement con:

Au lancement de ce nouveau Mac Book, le site d’Apple affichait une page avec visiblement un erreur sur le texte du titre ‘Parfaitement con’…

Corrigé plusieurs jours plus tard (ca sent le coup fourré un délai aussi long pour corriger, mais passons…)

Que ce soit volontaire ou non, cette petite erreur a fait grand bruit dans la blogosphère qui s’est amusée de voir l’une des marques technologique fétiche ridiculiser ainsi apparemment involontairement son dernier né.

C’est justement parce que cela semblait être une erreur que cela s’est répandu comme une traînée de poudre.

Je vous invite à chercher “parfaitement con ” sur Google pour vous en persuader…

Mais pour que cela fonctionne, il aura fallu laisser l’erreur sur le site suffisamment longtemps pour que le phénomène viral s’emplifie et que l’information soit reprise par de nombreux blogueurs…étonnamment, cette lenteur à corriger l’erreur ne semble pas avoir éveillé de soupçons de manipulation, au bénéfice de la marque Apple qui signe ici un coup de maître en matière de buzz !

Comme quoi il suffit parfois de peu de choses…

2) Motorola et son Q :

Motorola aurai-il réchauffé le concept de la faute de texte pour activer le buzz pour le lancement de son dernier mobile Q ?

On a de quoi le penser car cela arrive peu de temps après le “Mac Book parfaitement con”.

Concrètement, le téléphone était présenté avec un slogan inattendu et plutôt loufoque “Mon Q. L’intelligence renouvelée” en lieu et place du message normalement prévu “Moto Q. L’intelligence renouvelée”.

L’effet buzz a même réveillé le côté “créatif” (je mets créatif entre guillemets…) des blogueurs qui n’ont pas hésité à créer des jeux de mots assez facilement trouvés, pour détourner ce slogan apparemment raté:

• ”On m'a proposé de racheter mon Q"
• "J'ai fait tomber mon Q dans la cuvette des toilettes"
• "J'ai enregistré ton numéro dans mon Q"
• “Parle dans mon Q, ma tête est malade…”
• etc…

Je vous invite à jeter un coup d’oeil aux réponses Google pour la recherche “motorola mon q”…

On peut même se demander si ce slogan n’a pas été voulu comme un clin d’oeil au concours Monopoly pour lequel les blogeurs ont proposé la ville de Montcuq pour la nouvelle version du Monopoly, ce qui a généré un buzz médiatique impressionnant, qui n’a d’ailleurs pas été au gout de la maison mère Hasbro…

Au final, les deux marques (Apple et Motorola) ont gagné en visibilité pour un budget comm. classique et leur image n’en ressort pas ternie pour autant…

Quels sont les ingrédients qu’on retrouve dans ces 2 campagnes de buzz ?

• La surprise des consommateurs
• Une erreur apparente
• Un message ludique / humoristique
• La dérision ou l’auto-dérision

L’autodérision affichée et maquillée en erreur serait-elle la nouvelle formule gagnante du marketing viral ?

(via “Mon Q, le buzz prédéfini” / Jean-Baptiste Beaux)