Raccourcir une URL un peu trop longue est devenu une action assez ordinaire sur la blogosphère, notamment avec l’utilisation de Twitter et les liens postés en commentaires sur nos blogs…

Mais j’ai été un peu surpris ce matin de constater que cette bonne habitude commence à se démocratiser dans d’autres usages du web !

Certains gros sites de e-commerce commencent en effet à utiliser eux aussi des “raccourcisseurs” d’URL pour éviter les liens du genre:

[Suite:]

http://enquete-satisfaction.example.com/Flash/Flash_Feedback.asp?PGUID=5GB2467C&REF=http%3A%2F%2Fwww.example.com%2Femail&Lng=FR&IGUID=&E=&EmailAddress=client@example.com&FirstName=Client&LastName=Dubois

Après avoir passé commande sur un gros site français hier soir, j’ai donc reçu un mail de confirmation avec le classique lien pour donner son opinion sur la qualité du service…mais quelle surprise de ne trouver qu’un simple lien raccourci avec TinyURL !

Mieux encore: d’habitude on trouve au moins 2 ou 3 liens dans ce type de mails:

• un lien vers le site marchand
• un lien d’enquête satisfaction
• un lien de contact
• un lien pour se désinscrire à la mailing liste
• etc…

Dans le mail que j’ai reçu ce matin, il n’y avait qu’un seul et unique lien !

Le résultat est simple: j’ai cliqué pour aller voir alors que d’habitude ce genre d’email de sites marchands vont directement dans la poubelle ou la boite à spam !

La curiosité et la surprise de trouver un lien TinyURL ont certainement joué en la faveur de ce site de e-commerce, mais je pense également que le fait de n’identifier visuellement qu’un seul et unique petit lien en bleu dans l’email a favorisé l’attention que je lui ai porté !

Bref, voici une bonne habitude a reprendre si vous gérez un site de e-commerce, mais également si vous diffusez des mailings !

Le taux de retour sera certainement plus important !

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