monabanq. est une banque entièrement Internet. Il était donc nécessaire que l’offre corresponde réellement aux attentes des internautes que nous sommes et franchement, après avoir parcouru l’interface, les outils et services proposés, j’ai plutôt été bluffé car tout y est pour satisfaire l’accroc à Internet que je suis !

Je ne sais pas pour vous, mais ma banque actuelle (qui est l’une des banque traditionnelle française) n’est pas ce qu’on peut appeler une experte dans le domaine des services sur Internet:

Que ce soit en matière de sécurité, en matière de simplification des opérations ou de communication, je dois régulièrement me passer de mon ordinateur pour revenir à des moyens plus ordinaires (courriers papiers, rendez-vous physique avec déplacements, coups de téléphone, signature avec un bon vieux stylo, archivage de mes relevés et papiers officiels dans un bon vieux classeur, etc…). J’ai tout le nécessaire à disposition à la maison pour tout gérer via Internet avec mon ordinateur et dans des formats de fichiers électroniques…donc c’est particulièrement frustrant de ne pas avoir une banque qui me permette de communiquer par email ou webcam, d’échanger des documents officiels numérisés, de répondre à mes questions même tard le soir…

monabanq. permet tout cela ! Ils ont clairement réfléchi à la problématique des internautes pour définir leurs services ! Prenons un exemple parmi plein d’autres : Vous devez envoyer un justificatif quelconque pour une opération particulière (ex : une demande de prêt…), et bien un assistant logiciel vous permet de scanner ce document, de l’envoyer directement de manière sécurisée et officiel, mais également d’en archiver une copie dans votre coffre fort électronique sécurisé accessible de partout où vous en aurez besoin.

Bien évidemment, vous pouvez gérer vous-même toutes vos opérations classiques et consulter vos relevés ou les archives de vos relevés…et bien plus encore…

L’autre élément qui est particulièrement intéressant chez monabanq c’est la simplification des tarifs proposés. Effectivement le seul véritable coût est celui de la carte bancaire. En cadeau de bienvenu pour toute ouverture d’un compte avant le 31 décembre 2007, monabanq propose de bénéficier de l'essentiel de monabanq. gratuitement pendant 1 an (carte bleue Visa comprise).

Voyons rapidement les points que je trouve être une véritable valeur ajoutée pour une banque en ligne :

[Suite:]

Plus de paperasserie à signer, à transmettre en recommandé ou à conserver:

Tout se fait numériquement : signature électronique, bordereaux électroniques, coffre-fort électronique pour conserver ses documents importants et y accéder de manière hyper-sécurisée via Internet d’où que l’on soit…

Un vrai conseiller avec ses coordonnées directes :

Ce qui m’énerve particulièrement avec les banques traditionnels, c’est qu’elles vous empêchent de plus en plus de pouvoir les contacter directement…les seuls numéros de téléphone proposés sont de plus en plus ceux de centre d’appels qui traitent vos demandes en différé… Pire, bien souvent, même si vous obtenez l’adresse email de votre banquier, les réponses ne sont pas rapides (et encore…si vous obtenez une réponse !).

Pas de ca avec monabanq. : On dispose du numéro direct de son conseiller et son adresse email. De plus, ce n’est pas un simple télé opérateur, mais bien un expert bancaire !

Communiquer en visio conférence avec son conseiller :

Là j’avoue que je suis bluffé…je n’aurais jamais cru qu’une banque puisse proposer un tel service…c’est vraiment génial comme idée et encore plus génial de l’avoir vraiment réalisée !

Un conseiller disponible jusqu’à 22h le soir

Je sais que d’expérience, quand on gère ses comptes sur Internet, on aime pouvoir poser des questions tardivement et avoir des réponses rapidement…l’internaute serait-il devenu impatient ? Moi en tout cas oui…

Bon, attention quand même de ne pas vous présenter en slip devant votre webcam si vous avez pris rendez-vous avec votre conseiller…ca ne ferait pas très sérieux ! ;-)

Pas de frais de gestion de compte : on ne paie que sa carte bancaire !!

Chez monabanq. la majorité des services ordinaires sont gratuits puisqu’on gère soi-même toutes les opérations sur Internet : si on n’a pas d’opérations très spéciales à faire, on ne paiera que sa carte bancaire, et aucun frais additionnel !

Si vous croyez qu’il s’agit d’une blague ou d’une arnaque, il faut quand même savoir que monabanq. a déjà plus de 200 000 clients actifs, un capital de 17 000 000€ détenu par de grands acteurs économiques, bancaires et financiers français, et qu’elle opère sous le contrôle de la Commission Bancaire comme toutes les banques françaises.

Bref, le mieux est encore de vous faire votre propre opinion en découvrant une présentation interactive des services .

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