La communication avec la presse est un élément clé pour la réputation et le positionnement d'une société.

Comment les sociétés communiquent-elles?

Quels sont les principes de base pour transmettre efficacement vos messages corporate: les "do's & don'ts" de bonnes relations avec les journalistes.

Comment préparer une interview?

3 principes clé:

1. Renseignez-vous sur la publication: lectorat, type de sujets traités etc.? sur le journaliste: est-ce un généraliste ou est-il spécialisé dans votre domaine d'activité?
2. Certains journalistes communiquent les questions à l'avance. N'hésitez pas à les leur demander, afin de préparer votre interview
3. Isolez-vous quelques minutes avant l'interview et concentrez-vous pour être sûr des messages importants que vous souhaitez que le journaliste retienne

Do's ("ce qu'il faut faire"):

• Préparez un maximum de 3 messages que vous voulez transmettre au journaliste, et n'hésitez pas à les répéter au fil de l'interview
• Parlez lentement, de manière posée... le journaliste prend des notes! 
• Soyez précis, et essayez de donner des exemples concrets, des chiffres (le cas échéant) pour appuyer vos propos
• N'hésitez pas à demander clarification au journaliste sur une question que vous n'auriez pas comprise, pour ne pas répondre à côté!
• A la fin de l'interview, laissez un numéro de téléphone ou une adresse email où le journaliste peut vous joindre s'il a besoin de précisions ou s'il a d'autres questions (cela peut être vos coordonnées ou celles de la personne responsable de la communication corporate dans votre société)

Don'ts ("ce qu'il ne faut pas faire"):

• Vérifiez toute information avant de la communiquer à un journaliste
• Si vous ne connaissez pas la réponse à une question, indiquez au journaliste que vous reviendrez vers lui ultérieurement. Il serait contre-productif de donner une information erronnée, incomplète
• Ne dites jamais "aucun commentaire". Le journaliste essaiera de reposer - différemment - la même question pour obtenir une réponse
• Ne vous précipitez pas lorsque vous répondez aux questions
• Ne donnez pas d'informations "off the record" (vous n'avez aucune certitude que le journaliste ne les publiera pas!)

... Soyez maître de l'interview! Tout est une question de PREPARATION!

Stéphanie Heng, Manager, Corporate Communications, Euroclear SA/NV