Comme dans les commerces classiques, on trouve un peu de tout dans le e-commerce, y-compris du luxe. Mais face aux nombreux sites de tee-shirts, et aux sites de produits électronique ou biens de grande consommation, quelle est la place du luxe sur Internet ?

Je pense que dans le domaine du luxe il est important de flatter sa clientèle, de lui donner un sentiment d'appartenance à une certaine élite... Pourquoi ne pas alors utiliser le système des boutiques fermées, accessibles uniquement sur recommandation ou invitation...

Le principe des ventes privées me semble en effet une bonne technique pour se lancer dans le e-commerce du luxe.

Autre problématique: l'internaute veut souvent trouver le meilleur prix sur Internet, ce qui n'est pas compatible avec le commerce du luxe qui cherchera plutôt à proposer un produit unique, introuvable ailleurs...mais au prix fort, évidemment !

Bien sûr on peut chercher des produits vraiment uniques, mais Internet est tellement immense qu'il est quasiment évident que l'Internaute un peu curieux finira par trouver des informations sur la provenance du produit, le grossiste ou une autre enseigne qui pourrait proposer le même produit moins cher...

Encore une fois, les ventes privées mais également limitées dans le temps vont pousser à l'achat d'impulsion.

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Autre question: peut-on vendre à la fois des produits de luxe et des produits plus basiques, à la portée de toutes les bourses ? Je pense que cela est possible à condition d'avoir une boutique ultra-spécialisée et de réussir à la positionner progressivement comme la référence dans son domaine.

Le site Watchband vend par exemple des bracelets de montres des plus basiques en caoutchouc ou silicone à moins de 20€, jusqu'aux bracelets en "Alligator de Louisiane, grande écaille", certe magnifiques, mais vendu pas loin de 300€.

Le premier point fort de cette boutique est donc son ultra spécialisation puisqu'elle ne propose que des éléments de bracelets de montre, et rien d'autre.

Le second point important est la démarche de cette boutique qui commence une campagne marketing en utilisant les services de ReviewMe (ce post est d'ailleurs sponsorisé).

Ultra-spécialisation et campagne marketing pour se faire connaître ne peuvent donc, à terme, que favoriser un bon positionnement de Watchband sur Internet.

Pourtant, malgré tout cela, un dernier point stratégique ne doit jamais être oublié: il faut définir les canaux de communication possibles avec sa clientèle potentielle. Il n'est par exemple pas évident que la majorité des clients d'une boutique de luxe pourront être touchés directement à travers Internet.

Pour moi, ce type de boutique doit utiliser des encarts publicitaires dans des magazines lus par leur clientèle potentielle. Je verrais bien par exemple Watchband faire de la publicité dans des magazines de Golf ou de voitures de sport...(à bons entendeurs...).