A l'occasion du lancement de la nouvelle charte graphique de sa boutique de "tee-shirts sympas à prix canon", Benoît, le créateur de Look-Zippy nous en dit un peu plus sur son parcours de créateur d'entreprise dans le e-commerce.

Je vais être honnête: la première fois que j'ai vu Look-Zippy, je me suis dit: "tiens, encore une n-ième" boutique de tee-shirts...et puis peu à peu Look-Zippy s'est imposé et a continuer à grandir, à proposer de nouveaux modèles de tee-shirts avec un modèle de vente original que je vous propose de découvrir.

Cette interview est donc également l'occasion de mieux comprendre le modèle de vente de Look-Zippy qui sort un peu de l'ordinaire et sur ce qui rend sa boutique originale, bien que le produit de base le soit moins...

Je pense donc que Look-Zippy possède un certain nombre d'ingrédients qui ne peuvent que favoriser son succès:

• un modèle de vente original pour les clients
• une ambiance communautaire
• des produits abordables
• une charte graphique animée, agréable et tout à fait reconnaissable
• la persévérance du commandant de bord

Sans plus attendre (on a pas toute la journée non plus...), je vous laisse découvrir l'interview:

[Suite:]

Bonjour Benoît, peux-tu te présenter en quelques mots ? Quel est ton parcours ?

Je suis un autodidacte du web. J’ai commencé à surfer il y a environ 15 ans avec un modem à 14 400 bds, j’ai grandi avec le web et ses différents soubresauts. Je suis un enfant de multimania et du web 1.0. Au fil des ans, c’est un outil qui m’est vite devenu indispensable.

Sinon, à la base j’ai une formation dans l’audiovisuel, le socio-culturel et le management de projets. J’ai un parcours un peu atypique de par mes expériences professionnelles. J’ai par exemple travaillé à la télévision, sur l’organisation de festivals musicaux mais aussi dans des quartiers dits défavorisés.

Qu’est-ce qui t’as décidé à te lancer dans l’entreprenariat et particulièrement dans un site de e-commerce ?

J’ai toujours eu l’envie de créer de mettre en route de nouveaux projets et celui-ci n’est pas ma première création. Je pouvais donc m’appuyer sur mes précédentes expériences pour me lancer dans de bonnes conditions.

Pourquoi le web ? Cela faisait longtemps que j’avais envie de passer à l’acte, mais je n’avais pas encore trouvé un projet auquel je croyais vraiment. Certainement un temps de maturation dont j’avais besoin ?

Pourquoi avoir choisi de vendre des tee-shirts, un produit pour lequel la concurrence est rude sur Internet ?

C’est un produit sur lequel j’avais des informations en terme de marché, de coûts de revient, de mode de production, je ne partais donc pas complètement à l’aveugle.

J’ai passé plus d’un an à étudier le marché et ce qui se faisait. J’ai regardé les commentaires des clients pour essayer de comprendre au mieux leurs attentes et leurs besoins.

C’est parce que j’ai réussi à trouver un mode de commercialisation différent que j’ai pensé que je pouvais tenter l’aventure. Un ami, dans le t-shirt depuis 30 ans, m’a définitivement poussé à franchir le dernier pas.

Peux-tu nous expliquer comment fonctionne Look-Zippy et ce qui fait l’originalité de ton modèle de vente (ventes flash, pré commandes, etc…) ?

Le mode de commercialisation repose sur un concept très simple : c’est la fabrication à la demande.

Après un système de sélection par vote, je choisi sur des critères graphiques, techniques et commerciaux les visuels qui seront proposés à la vente pendant une durée de 15 jours (sur le principe de la pré-commande).

A l’issue de cette période de commercialisation, les visuels sont mis en production et édités en fonction des commandes passées.

Avec la V2 se principe de base ne change pas, sauf que je vais mettre en production environ 20 % de plus de ce qui déjà été commandé. Pour 200 t-shirts édités, il y en aura donc 40 de plus qui seront proposés en boutique moyennant un léger surcout.

Ce choix repose sur une demande d’avoir un choix plus étoffé. Le nombre de pièces très limité n’enlèvera donc pas le caractère collector.

Je trouve l’idée des ventes flash assez intéressante pour des produits basés sur des visuels originaux: une période de vente limitée qui pousse finalement à prendre une décision rapide si un tee-shirt nous plait…Quels sont les avantages pour une boutique comme la tienne ?

Un des principaux avantage du mode de commercialisation, c’est de pouvoir travailler quasi en flux tendu. Les t-shirts vierges sont à peine livrés, qu’ils sont imprimés et réexpédiés vers les acheteurs. C’est cette absence relative de stock qui me permet de proposer un tarif attractif.

Look-Zippy est également une communauté de graphistes. Comment animes-tu cette communauté ? Est-elle autogérée ou dois-tu y consacrer beaucoup de temps ?

Une boutique comme Look-zippy c’est avant tout un état d’esprit et des valeurs. Je suis très attaché à cette ambiance plutôt bon enfant. L’animation du blog se fait naturellement, sans ses lecteurs quotidiens, le blog serait mort et ne présenterait pas grand intérêt. C’est cette interactivité permanente qui rend la chose vivante et lui donne une âme.

Quels sont, selon toi, les avantages d’animer un blog pour la boutique ? Quel temps y consacres-tu ?

Dans la mesure ou je bloguais depuis plusieurs années déjà, l’utilisation du blog est venue naturellement. Je n’ai pas pris la chose comme un effet de mode, mais je ne pouvais alimenter plusieurs blogs en même temps. J’ai donc pris le parti de me consacrer à celui de la boutique.

Animer un blog permet d’humaniser un monde totalement virtuel. C’est aussi un moyen de partager les valeurs que l’on porte et d’être à l’écoute de ses membres. La V2 en est une parfaite illustration : elle a été conçue et pensée sur la base des remarques et des suggestions remontées par les membres. Qu’ils soient graphistes ou clients, leur regard sur mon activité est très pertinent.

Il est très difficile d’évaluer le temps que j’y passe. Je suis abonné à environ 200 fils rss français et étranger et c’est surtout la lecture de ces fils qui me prend du temps mais j’y consacre au moins deux heures par jour.

Quelles autres actions as tu entrepris pour faire connaître ta boutique ?

Je ne pouvais à l’instar des start-up web 2.0 mettre en place une réelle stratégie marketing. Je me suis essentiellement appuyé sur le réseau de blogueurs qui me connaissent et m’apprécient. J’ai aussi pris le temps d’avoir une réelle communication de proximité en répondant patiemment à tous les mails que j’ai reçu. Petit à petit le bouche à oreille a fait son effet. Aujourd’hui, je continue sur le même principe mais surtout je fais tout mon possible pour apporter entière satisfaction aux membres, aux graphistes et aux clients.

Les résultats sont-ils au rendez-vous comme tu l’attendais ? As-tu eu de bonnes ou mauvaises surprises au cours de cette aventure ?

Les résultats sont au delà de mes espérances. Bien entendu, j’ai eu plein de bonnes et mauvaises surprises. Parmi les mauvaises, celle qui m’a le plus marqué, c’est l’accueil très froid que j’ai reçu lors du lancement du site. Parmi les meilleures, celle d’avoir réussi à trouver une véritable identité et celle d’avoir trouvé des graphistes sympas qui répondent présent depuis le début de l’aventure.

En tant qu’entrepreneur, quelles difficultés as-tu rencontré en ou rencontres tu actuellement ?

La principale difficulté que j’ai actuellement, c’est d’évoluer dans l’ombre de certains gros sites et que mon concept soit mal compris (je dois être un mauvais communiquant J ).

Une autre difficulté c’est peut être d’avoir pris le train un peu tard et d’avoir une visibilité moindre par rapport à des sites existants.

Pour terminer, mon implantation dans un petit village de l’Aveyron peut être parfois un handicap mais me permet aussi de relativiser et de prendre un peu de distances.

As-tu des idées d’évolution pour Look-Zippy ou de nouvelles activités que tu souhaiterais lancer, et dont tu peux nous faire part ?

Bien entendu, les idées ne manquent pas, mais comme je l’ai toujours fais, je souhaite pouvoir maîtriser au mieux la croissance du site. Pour l’instant aucune évolution majeure n’est donc programmée et les choses se feront par petites touches jusqu’à trouver une vitesse de croisière.

Pour conclure, quels conseils donnerais-tu à un futur entrepreneur qui voudrait se lancer dans un site e-commerce ou un site communautaire sur Internet ?

Je crois que les conseils reposent sur trois points essentiels : bien se préparer, avoir de la ténacité et de la confiance mais surtout ne pas croire que vendre sur le web c’est plus facile qu’ailleurs, bien au contraire.

Benoît, un grand merci pour tes réponses et bonne chance pour le lancement officiel de cette nouvelle version de Look-Zippy qui va très certainement faire un carton ! Beau travail !