Pour ceux et celles qui aiment découvrir les dessous de la création d'un site de e-commerce, Xavier nous présente le lancement et les début de sa boutique Koalala !

Je vous rappelle également que vous pouvez retrouver d'autres interviews écrites ou en streaming dans la catégorie Interviews & Feedback de Business Garden.

[Suite:]

Ronan / Business Garden
Bonjour Xavier,
peux-tu te présenter en quelques mots ? Quel est ton parcours professionel ?

Xavier / Koalala
Belge de 28 ans, je suis marié sans enfant. Je suis psychologue de formation avec une spécialisation en sport. Je suis un fou de sport et ayant pratiqué l’athlétisme en compétition à un assez bon niveau, l’aspect « mental » m’intéressait énormément. J’ai d’ailleurs présenté un mémoire de fin d’études sur ce sujet à la fin de mon cursus à l’Université. En parallèle, je me suis toujours passionné pour l’informatique. L’internet est arrivé durant mes études universitaires. J’ai commencé à m’y intéresser à ce moment.

J’ai travaillé comme chercheur à l’Université puis j’ai développé avec quelques amis une agence de communication en sport dans laquelle j’ai travaillé pendant 3 ans. Actuellement, je travaille pour une chaîne de télévision.

Ronan / Business Garden
Qu'est ce qui t'a décidé à te lancer dans la création d'un site de e-commerce ?

Xavier / Koalala
Depuis la fin de mes études et la création de notre agence de communication, j’ai pris goût à ce type d’aventure. En vérité, je m’épanouis réellement dans le développement de ce type de projets.

Par ailleurs, j’ai travaillé pendant deux ans, avec une petite équipe, sur un site de contenu à caractère sportif (Rendez-Vous Foot). Ce fut un excellent apprentissage. Nous avions 50.000 à 60.000 visiteurs par mois ce qui n’est pas mal pour un site amateur concernant uniquement le public belge. Malheureusement, le travail nécessaire pour faire vivre le site devenait de plus en plus lourd. Nous avons fermé le site d’un commun accord en août 2005.

Bref, c’était le moment idéal pour me lancer un nouveau défi.

Ronan / Business Garden
Tu as donc une activité professionnelle en tant que salarié...quels sont les objectifs de Koalala.net à titre personnel ?

Xavier / Koalala
C’est la nature même du projet et la possibilité d’obtenir un retour immédiat sur les actions entreprises qui m’intéressent. Mon objectif est évidemment en priorité de satisfaire au maximum mes acheteurs. Le blog sur Koalala.net leur permet de réagir. Je me base énormément sur ces retours.

La possibilité de me faire de nouvelles connaissances « virtuelles » ou « réelles » est également extrêmement intéressante.

Bien évidemment, Koalala.net devra être rentable à terme.

Je veux développer ce projet à long terme brique par brique, étape par étape sans prendre de risque financier.

Ronan / Business Garden
Quel statut as tu choisi ? Comment as tu fait ton choix ?

Xavier / Koalala
Pour l’instant, j’ai créé une entreprise en personne physique ce qui me permet de ne pas avoir d’obligations très lourdes.

Ronan / Business Garden
As-tu construit un Business Plan ou fait une petite étude de marché avant de lancer cette activité ?

Xavier / Koalala
J’ai réfléchi pendant plusieurs mois à ce projet de boutique en ligne de tee-shirts à tendance sportive. J’ai analysé et disséqué mes principaux concurrents. J’ai fait un tas de simulations financières.

Ronan / Business Garden
Pourquoi avoir justement choisi de commercialiser des tee-shirts ? N'y a-t-il pas déjà une rude concurrence dans ce domaine ? Comment te positionne tu face à cette concurrence ?

Xavier / Koalala
En tant que sportif, j’ai souvent été déçu du rapport qualité-prix des tee-shirts proposés par les grandes marques de sport. Par ailleurs, je trouve qu’ils manquent souvent d’originalité tant au niveau graphique qu’au niveau du message. Par exemple, il n’y a jamais de note humoristique dans ce type de tee-shirts sportifs. Je trouve qu’un tee-shirt doit aider à découvrir la personnalité de la personne qui le porte. C’est ce que je vais essayer de proposer sur Koalala.net.

A côté des tee-shirts sportifs, je proposerai également des tee-shirts « non-sport ». Ce seront plus des « coups de cœur » comme cela s’est passé pour le tee-shirt « Au Loup » proposé sur la boutique. Ce tee-shirt connaît d’ailleurs un beau succès ce qui me rassure sur mes « coups de cœur » ;-) !

La concurrence est évidemment très rude d’où l’importance de trouver des méthodes originales pour se faire connaître. La mise en place de partenariats est également à mon avis importante.

Ronan / Business Garden
A ce propos, as-tu déjà des partenariats ?

Xavier / Koalala
Oui, j’ai la chance d’être ami avec quelques sportifs pro en Belgique et en France. Un premier accord avec un basketteur pro de l’équipe nationale belge est quasiment conclu. D’autres devraient suivre en France (athlétisme et football).

Ronan / Business Garden
Pour la partie paiement, quelle solution as tu choisie et comment s'est fait ton choix ?

Xavier / Koalala
J’ai choisi la solution de paiement Paypal parce que c’est celle qui, après étude, me donnait les meilleures garanties tant pour les acheteurs que pour moi. Avec Paypal, je suis certain que mes acheteurs n’auront pas de problème au niveau de la sécurité du paiement. De mon côté, je sais que la société Paypal ne va pas fermer ses portes du jour au lendemain comme l’ont fait d’autres prestataires de ce type.

Ronan / Business Garden
Quelle difficultés (techniques ou autres) as tu rencontrées au cours du lancement de Koalala ?

Xavier / Koalala
Nous avons choisi de mettre en place la nouvelle version CSS/XHTML d’OS Commerce afin de ne pas mettre en place une version déjà dépassée. L’intégration du template graphique sur cette version d’OS Commerce a été difficile. Nous avons essuyé les plâtres à ce niveau.

Ronan / Business Garden
Quels sont tes premiers résultats ? Quels sont tes objectifs pour 2006 ?

Xavier / Koalala
En 3 semaines, j’ai vendu une bonne quarantaine de tee-shirts. A vrai dire, ça dépasse toutes mes espérances puisque à part un référencement très basique, je n’ai fait aucune publicité, ni établi aucun partenariat. Ma grande satisfaction, c’est le retour positif que me donnent mes premiers clients.

Je souhaite continuer à développer étape par étape la boutique sans prendre de risques financiers inconsidérés. Je veux réfléchir le projet à long terme.

Ronan / Business Garden
Quels sont d'après toi les avantages et les inconvénients d'un commerce purement Internet ? Et à contrario, comment imagine tu la création d'une vraie boutique...quel pourrait en être l'intérêt selon toi ?

Xavier / Koalala
Le grand avantage d’un commerce internet est de pouvoir débuter une activité sans disposer d’un important capital de départ. Toutefois, il s’agit bel et bien d’un commerce avec ses obligations juridiques, légales, comptables et logistiques. La gestion des stocks et l’envoi des commandes sont aussi fondamentaux que la boutique elle-même.

Pour une vraie boutique, je ne suis tout simplement pas prêt pour l’instant !

Ronan / Business Garden
Quels conseils peux-tu donner à un futur e-commerçant (pas spécialement dans le domaine du tee-shirt !) ?

Xavier / Koalala
Mon expérience d’e-commerçant étant assez limitée, je ne pense pas être habilité à donner des conseils.

J’ai suivi les deux principes suivants :

Etre réaliste financièrement. Un jeune créateur d’entreprise perd habituellement sa lucidité durant la phase de création, il n’envisage pas l’échec ou même le semi-échec. Il part du principe que l’activité va être rentable immédiatement et en conséquence, il prévoit des dépenses de départ sur cette base. Concrètement, il imagine par exemple qu’il fera de la pub dès les premiers bénéfices obtenus. Si ces premiers bénéfices n’arrivent pas, c’est la catastrophe ! Ou bien, il fait de la pub mais le retour obtenu est très faible. Il faut prévoir dans son plan financier un poste « réserve », un bas de laine réservé aux imprévus afin de pouvoir se donner d’autres chances en cas de problèmes.

Par ailleurs, la communication est à mon sens fondamental. Ouvrir une boutique en ligne sans avoir pensé et prévu financièrement d’actions publicitaires et communicationnelles, c’est comme ouvrir un commerce réel dans le désert. Complètement inutile !

Ronan / Business Garden
Merci Xavier ! A bientôt sur Business Garden