Avant de se lancer dans la commercialisation de produits ou de services sur Internet, il est nécessaire de choisir avec attention ce qu'on va vendre et d'étudier les problèmes de logistique.

Parmi les différentes difficultés à analyser (en terme de coûts et d'organisation) , on peut citer:

• La gestion des approvisionnements / Les relations avec les fournisseurs
• La production du bien ou service / La numérisation
• La gestion des stocks
• L'emballage / Le mode de conservation
• Le transport / La livraison
• Le service après-vente

Toutes ces contraintes logistiques dépendront bien entendu des spécificités du produit ou service qui sera commercialisé...

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Sans vouloir dresser une liste exhaustive, on peut citer quelques exemples de difficultés propres à certaines catégories de produits ou services: 

Pour des produits frais ou périssables, le circuit de livraison et le mode de conservation auront un impact important sur les frais de transport et pourront même restreindre la vente à une zone géographique limitée. Ces contraintes peuvent alors réduire l'intérêt d'un commerce sur Internet comparativement à un commerce classique de proximité.

Pour des produits technologiques, une maintenance et donc une gestion des retours et un service après-vente sont à prévoir.

Des produits "virtuels" ou disons plutôt des "contenus numériques" ou "produits numérisables" peuvent imposer une gestion des droits d'auteur contraignante (techniquement et légalement) et une diffusion compliquée d'un point de vue technique, comparativement à la livraison de produits "physiques". Cependant, cette difficulté technique du départ peut simplifier la distribution et en réduire les coûts, sur le long terme.

Un système de réservation sur Internet devra pouvoir fournir une preuve de réservation unique au client (pour des raisons évidentes de confiance du client et de sécurité du commercant) et permettre une mise en pratique efficace de cette réservation (accès au service réservé au moment voulu).

Enfin un service ou un produit numérisable peuvent nécessiter un niveau de sécurité élevé (et donc parfois contraignant pour le commercant comme le client). Un système d'enregistrement puis d'authentification du client, un chiffrement des données envoyées sont des exemples de difficultés techniques pour le commercant, qui peuvent également ralentir l'achat, la livraison et donc la satisfaction du client.

A partir de ces contraintes, on peut déjà dresser une liste de premier niveau représentant la plupart des produits commercialisables :

• Produits non numériques et durables
  • Exemples: vêtements, mobilier, équipements électroniques.
  • Exemple de commerce: http://www.lafraise.com

• Produits non numériques et éphémères / périssables
  • Exemples: aliments, plantes et fleurs.
  • Exemple de commerce: http://www.compofiserie.com

• Produits numériques et durables
  • Exemples: contenus numériques (livres, photos, musiques, vidéos, recettes, ...).
  • Exemple de commerce: http://www.fnacmusic.com

• Produits numériques et éphémères
  • Exemples: journaux électroniques, lettres d'information, revues de presse, agenda d'événements, petites annonces, information en temps réel (traffic, météo, ...).
  • Exemple de commerce: http://www.pap.fr

• Services non numérisables (durables et éphémères)
  • Exemples: inscriptions ou réservations sur Internet pour des événements, des voyages, des locations, des visites médicales ou autres...
  • Exemple de commerce: http://www.voyages-sncf.com

• Services numérisables (durables et éphémères)
  • Exemples: opérations financières (banques, assurances et paiements divers), rapport de conseil ou d'expertise, traductions.
  • Exemples de commerce: http://www.cvpremium.fr